Seorang Founder harus detail 4 min read
banyak orang berpikiran menjadi Founder itu mudah.
salah satu hal yang menjadikan posisi Founder tidak semudah itu adalah, seorang Founder harus detail pada hal-hal kecil.
orang yang tidak detail pada hal-hal kecil, akan dapat membayar mahal.
kisah sebuah pemasangan AC
beberapa waktu yang lalu, seorang relasi saya yang masih muda memasang AC baru karena AC lamanya sudah loyo. setelah memesan AC baru di HE, datanglah beberapa teknisi AC.
teknisi AC mengatakan kepadanya, bahwa pipanya masih bagus, dan kalau bisa menggunakan pipa yang lama yang terpasang di tembok mungkin akan lebih baik supaya tidak perlu membongkar tembok, karena nanti akan kelihatan tambalan yang baru. nanti saja kalau memang perlu pasang pipa yang baru baru dipasang sama dia.
relasi saya setuju. AC selesai dipasang, tidak ada masalah.
selang waktu 5 bulan kemudian, ruangannya kembali terasa panas. dipanggilah jasa tukang bersihkan AC langganan (beda orang). setelah tukang AC langganan mengecek semua, ternyata dugaan penyebab kebocorannya muncul pada pipa yang lama.
setelah dicari, ternyata pipa yang baru tidak diberikan oleh teknisi AC. padahal seharusnya AC baru free pipa. barulah ia sadar kalau ia ditipu oleh teknisi AC, karena ia sendiri tidak detail, tidak mengecek apakah pipa yang baru diberikan ke dia atau tidak.
tidak mungkin juga menelpon ulang si teknisi pemasang AC, karena jarak waktunya sudah terlalu jauh, lagipula sudah jelas ia menipu, dan pasti akan berbelit-belit. rasa penyesalan memang ada, karena harus membeli pipa yang baru, sebuah pengeluaran lagi yang tidak perlu.
Hal yang membuat orang tidak detail
mengapa relasi saya yang masih muda itu bisa terluput?
karena ia menggantungkan pemasangan AC tersebut pada 2 anggota keluarganya yang lain. ia bercerita bahwa ternyata keluarganya waktu itu sebetulnya juga sedang sibuk dan fokusnya terpecah.
jadi, memiliki orang lain tempat kita bergantung, bisa membuat kita meremehkan detail kecil-kecil, bisa membuat kita tidak detail. ketika semuanya harus tergantung pada diri kita seorang, barulah mau tidak mau, kita harus mengeceknya sendiri semuanya.
dalam Startup juga sama. seorang Founder yang menggantungkan diri pada CoFounder lainnya, atau kerja team, dapat membuat mereka tidak detail. terkadang akan bisa lebih baik baik tanggung jawab diserahkan pada individu penanggung jawab daripada team, dan harus ada pemisahan tanggung jawab yang jelas, supaya tidak saling lempar tanggung jawab.
Detail itu perlu
meskipun bagi relasi saya nominal untuk membeli pipa baru lagi itu tidak besar, yang menjadi masalah adalah kebiasaannya. seseorang yang tidak detail, yang bisa tertipu pada nominal kecil, ia akan sangat mungkin juga tertipu dalam hal-hal yang nilainya lebih besar. 100x lipat, 1000x lipat, atau 10.000x lipatnya.
kalau seseorang bisa tertipu dalam pemasangan AC, anda akan bisa tertipu dalam proses pembangunan rumah, yang melibatkan banyak kecil-kecil, yang perlu fokus pada setiap detail kecilnya. masalahnya tidak pernah di nilai, tetapi di kebiasaan.
selalu asumsikan orang lain mungkin akan mencoba mengambil uang anda. dunia diisi dengan banyak orang-orang yang taraf kehidupannya rendah, dan mereka akan berusaha menggunakan segala cara (terlebih lagi kalau sudah melakukannya berulang kali, akan didesain dengan halus dan canntik) untuk mengambil uang dari kantong anda.
tentu seorang Founder harus detail dalam hal kecil seperti pemasangan AC;
tapi juga dalam 100 hal lain yang ditangani secara bersamaan;
dalam 1000 hal lainnya yang ditangani oleh Founder secara bergantian;
dalam 10.000 hal lainnya selama masa hidup Startup tersebut.
Pembentukan karakter detail
karakteristik Founder seperti ini tidak bisa dipelajari secara instan, tidak bisa dalam waktu singkat, kalau pada dasarnya Founder adalah seseorang yang lahir dari kehidupan yang dimanjakan dan apa-apanya serba tersedia.
sebaliknya karakteristik ini akan dapat muncul secara alami apabila si Founder sendiri dalam keadaan yang serba terbatas sehingga dia mau tidak mau harus detail kalau tidak mau kehilangan lebih banyak uang — dan dari refleksi rasa sakit dari pengalaman masa lalunya sebagai konsekuensi yang harus terjadi ketika ia tidak detail — sehingga mau tidak mau, ia harus detail.
harus detail pada hal-hal kecil itu tidak enak. anda harus rela menyediakan waktu 2, 3, 10x lebih banyak. detail itu keluar waktu, tenaga, konsentrasi. harus berpikir beberapa kali lebih jauh kedepan.
akan jauh lebih enak kalau segala sesuatunya sudah tersedia, tidak perlu berpikir panjang, dan tinggal dinikmati. tapi sifat inilah yang akan menjadi pembeda antara startup yang berhasil dan startup yang tidak. menjadi pembeda antara founder yang hebat, dan founder yang mediocre.