budaya adalah salah satu hal terpenting dalam sebuah perusahaan 4 min read
apa itu budaya?
budaya adalah: nilai-nilai yang dimiliki bersama, kepercayaan, perilaku, dan tindakan yang jadi karakter dari sebuah organisasi.
pada dasarnya budaya adalah: bagaimana sesuatu hal itu dilakukan dalam sebuah perusahaan. cara kerja seuah team.
perbedaan budaya pada perusahaan airline
di video, terlihat bagaimana cara perusahaan maskapai memperlakukan bagasi penumpang.
ini beda negara, benar; dipengaruhi budaya negara, benar;
tapi bukankah ini juga beda perusahaan?
meskipun ada maskapai yang di negara, katakanlah, inggris atau australia perusahaan itupun bisa memperlakukan bagasi penumpang dengan baik, kalau memang pimpinannya menekankan pentingnya perilaku seperti ini.
ada perusahaan yang tak peduli dengan pelanggan;
ada perusahaan yang peduli.
ada perusahaan yang detail;
ada perusahaan yang tidak.
ada perusahaan yang extra mile, seperti zappos;
ada perusahaan yang tidak.
membentuk budaya perusahaan itu bukan sesuatu hal yang mudah.
butuh waktu.
banyak yang mengira ini mudah. tapi tidak.
membentuk perilaku
perilaku dibentuk dari nilai perusahaan yang dianggap penting.
perusahaan yang tak memiliki nilai, maka perilaku karyawannya sulit untuk bisa teratur, sulit seragam. bisa bagus, bisa tidak.
contoh sederhana: berapa banyak perusahaan yang punya budaya untuk merapikan kursi mereka kembali ke tempatnya setelah selesai melakukan meeting? atau membersihkan meja kerja mereka.
video: budaya hari senin di rakuten — karyawan perusahaan lain belum tentu mau begini.
cerminan kualitas pemimpin
bagaimana sulitnya membentuk budaya, baru terasa apabila memulai sebuah perusahaan.
anda akan bisa menilai bagus tidaknya pemimpin suatu perusahaan dari budaya perusahaan tersebut.
pemimpin yang hebat akan menghasilkan budaya yang hebat.
budaya apple yang secretive namun produktif, dihasilkan oleh steve jobs;
budaya kerja 996 dihasilkan oleh jack ma.
budaya akan mendahului kesuksesan perusahaan
sebuah perusahaan itu bisa sukses karena budayanya bagus.
dan bukannya sebaliknya: budaya yang bagus dihasilkan oleh perusahaan yang sukses.
musuh budaya
apa musuh utama dari budaya? toleransi.
setiap kali anda menutup satu mata dan membiarkan seorang team member yang punya relasi baik dengan anda — anda membiarkan ia melakukan sesuatu yang bertentangan dengan nilai perusahaan — inilah yang akan membunuh perusahaan anda dengan cepat.
semua mata akan memandang anda.
toleransi atau pembiaran adalah musuh utama budaya.
dan orang indonesia punya kecenderungan untuk melakukan toleransi,
karena sudah terlalu sering melihat hal yang salah tetapi mereka yang melakukannya tidak mendapatkan teguran apalagi hukuman — mulai dari level paling bawah seperti membakar sampah yang menciptakan polusi udara, menutup jalan untuk kepentingan hajatan sesuka hati, sampai yang level pejabat paling atas.
bagaimana membangun budaya
ada banyak cara pandang untuk melihat budaya.
zappos seingat saya memiliki 10 nilai terpenting bagi perusahaan mereka.
di tempat saya: 20 nilai.
banyak? iya.
tapi “banyak” itu lebih baik daripada perilaku team anda kacau balau.
sebuah perusahaan itu tidak cukup memberi tahu karyawannya:
“nilai yang kita anggap penting bagi perusahaan adalah nilai ini ini ini”.
tidak; anda tidak cukup melakukan seperti itu.
melakukan hanya seperti ini saja tidak akan bisa mengubah bagaimana karyawan anda berperilaku.
tapi anda juga harus menjelaskan cara berpikir anda:
- mengapa nilai itu dianggap penting.
- memberinya contoh-contoh kasus.
- perilaku apa yang dihargai.
- perilaku apa yang tidak dihargai.
- apa akibatnya kalau perilaku tersebut dilanggar; apa efek buruknya; apa konsekuensinya.
anda harus mempunyai panduan yang jelas tentang budaya perusahaan.
netflix memilikinya. facebook memilikinya. banyak perusahaan startup penting memilikinya.
hanyalah setelah budaya perusahaan anda anggap sebagai sesuatu serius,
dan diterapkan mulai dari level paling atas sampai paling bawah,
barulah team anda akan bisa memiliki budaya yang bagus.
begitu pentingnya budaya
dan inilah nantinya akan sangat menopang kesuksesan perusahaan anda,
bahkan sangat mungkin sebagai faktor yang paling utama.
karena seorang CEO hanya punya dua tangan dan satu mulut — dan pengaruh si CEO ini terbatas, tidak bisa hadir pada setiap area perusahaan. hasil kerja team-lah pada akhirnya yang berpengaruh bagi perusahaan, dan budayalah yang menjadi pengatur di balik layar apakah team akan berkinerja baik dalam setiap skenario, atau justru akan terjadi penyimpangan-penyimpangan.
begitu pentingnya hal yang bernama “budaya” sampai-sampai “budaya” ini bisa menjadi salah satu hal dari daftar UCA. UCA adalah Unfair Competitive Advantage (keunggulan kompetitif yang begitu tidak adil). artinya: budaya (yaitu cara kerja team) bisa menjadi keunggulan yang sangat sulit disaingi oleh kompetitor.
lebih penting dari strategi
bapak manajemen Peter Drucker mengatakan:
“culture eats strategy for breakfast.”
budaya dianggap bahkan lebih penting daripada strategi perusahaan.
karena tak peduli seberapa hebat strategi perusahaan anda,
rencana anda akan gagal tanpa adanya budaya perusahaan yang
mendorong orang-orangnya untuk menerapkannya.
bagaimana dengan anda?
bagaimana dengan budaya di tempat kerja apa? apakah anda menyukainya?
budaya atau nilai atau cara kerja apa yang menurut anda menarik?